ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với website viettelhot.vn. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website này đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1. Thông tin pháp lý và Tư cách hoạt động

Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Biztech. Chúng tôi là đơn vị được Viettel Hà Nội – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội ủy quyền cung cấp các dịch vụ viễn thông.

  • Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Truyền thông Biztech.

  • Mã số thuế: 0109636393.

  • Hợp đồng ủy quyền số: VTTPRKDB/538480/2024/HDUQ/VTT-HNI, ký ngày 08/02/2024.

2. Phạm vi dịch vụ cung cấp

Thông qua website viettelhot.vn, chúng tôi thực hiện các nghiệp vụ được ủy quyền bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Đấu nối và đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước.

  • Hòa mạng mới thuê bao di động trả sau.

  • Tư vấn và bán các gói cước dịch vụ qua các kênh hỗ trợ của Viettel.

  • Tư vấn và thực hiện thủ tục lắp đặt dịch vụ cố định: FTTH (Internet cáp quang), Truyền hình.

  • Dịch vụ sau bán hàng như thay đổi thông tin, đổi sim công nghệ 4G.

3. Quy trình giao kết dịch vụ

  • Tuân thủ quy trình: Mọi giao dịch đăng ký thông tin thuê bao và dịch vụ trên website đều được thực hiện theo đúng quy trình, quy định của Viettel Hà Nội và pháp luật hiện hành.

  • Yêu cầu đối với người dùng: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP để thực hiện giao kết dịch vụ.

  • Quyền từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối giao kết dịch vụ nếu Quý khách cung cấp giấy tờ không đúng quy định hoặc thông tin không rõ ràng.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo đảm bí mật thông tin thuê bao của khách hàng theo quy định của pháp luật. Mọi thông tin thu thập sẽ được chuyển về cơ sở dữ liệu tập trung của Viettel để quản lý và kích hoạt dịch vụ.

5. Giới hạn trách nhiệm

  • Trách nhiệm của Biztech: Chúng tôi chịu trách nhiệm tư vấn đúng chính sách dịch vụ và thực hiện đúng các nghiệp vụ đã được ủy quyền.

  • Trách nhiệm của Viettel: Tập đoàn Viettel là đơn vị trực tiếp cung cấp hạ tầng viễn thông và chịu trách nhiệm về chất lượng tín hiệu, cước phí và các vấn đề kỹ thuật liên quan đến vận hành dịch vụ sau khi kích hoạt thành công.

6. Sở hữu trí tuệ

Mọi tên thương mại, logo “Viettel” và các nhãn hiệu liên quan xuất hiện trên website này thuộc sở hữu của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội. Biztech sử dụng các hình ảnh và nhãn hiệu này dưới sự cho phép trong phạm vi hợp đồng ủy quyền để phục vụ mục đích bán hàng và nhận diện điểm bán.

7. Giải quyết tranh chấp và Khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến quá trình tư vấn và đăng ký tại website sẽ được Biztech phối hợp cùng Viettel giải quyết thỏa đáng cho khách hàng. Trường hợp phát sinh tranh chấp không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.